Questions fréquentes.
Tout ce qu'un cabinet veut savoir avant de tester Grefia.
Prix & engagement
Combien coûte Grefia ?+
59 € HT par mois et par avocat actif. Pas de palier caché, pas de module facturé en plus. La TVA française (20 %) s'applique pour les cabinets établis en France.
Y a-t-il une période d'essai ?+
Oui — 14 jours gratuits, sans carte bancaire, sans engagement. L'abonnement ne démarre qu'à votre demande explicite à la fin de l'essai.
Puis-je résilier à tout moment ?+
Oui, depuis Paramètres → Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun frais de résiliation.
Sécurité & RGPD
Où sont stockées mes données ?+
En Allemagne, chez Hetzner — fournisseur européen soumis au RGPD. Aucune donnée ne quitte l'Union européenne.
Grefia est-il conforme RGPD ?+
Oui — politique de confidentialité publiée, contrat de sous-traitance (DPA) disponible sur demande, droits Art. 15-22 accessibles depuis Paramètres → Mon compte (export et suppression en self-service).
Mes données servent-elles à entraîner une IA ?+
Non. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner un modèle d'IA, ni partagées avec un tiers, ni monétisées d'aucune façon. Grefia se finance uniquement par l'abonnement.
Comment puis-je exporter mes données ?+
Depuis Paramètres → Mon compte → Exporter mes données — archive ZIP avec JSON + CSV de toutes les entités du cabinet.
Produit & usage
À qui s'adresse Grefia ?+
Aux cabinets d'avocats français — solo ou petite taille (jusqu'à une dizaine d'avocats). L'outil est calibré pour la pratique française (TVA, mentions légales obligatoires, conventions d'honoraires loi Macron).
Puis-je inviter mon comptable ?+
Oui — un rôle « Comptable » dédié donne un accès en lecture seule aux factures, paiements et entrées de temps. Aucun risque de modification accidentelle des données.
Comment importer mes données depuis Excel / Word ?+
Pour la numérotation des factures, indiquez votre dernier numéro utilisé dans Paramètres → Numérotation et Grefia reprend la séquence sans repartir à 1. L'import de masse (clients / dossiers) se fait sur demande — écrivez-nous à contact@grefia.fr.
Puis-je télécharger mes factures en Word ?+
Oui — bouton « Word » à côté du PDF sur chaque facture. Le fichier .docx est éditable dans Word / LibreOffice / Pages.
Comment fonctionnent les relances ?+
Les relances sont programmées automatiquement selon votre configuration (3 délais paramétrables). Vous pouvez les laisser en brouillon pour validation, ou les envoyer automatiquement via Outlook (intégration optionnelle).
Support
Quel est le canal de support ?+
Email à contact@grefia.fr. Réponse sous 48 heures ouvrées.
Y a-t-il une démo en direct ?+
Oui — écrivez-nous via la page contact en précisant « Démo » dans votre message. Nous vous proposons un créneau de 30 minutes.
Votre question n'est pas listée ? Écrivez-nous — réponse sous 48h ouvrées.